Servicio posventa

D-01. Si el envío presenta un error, no necesita devolver el producto; lo reenviaremos.

D-02. Si el problema está relacionado con la calidad, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.

D-03. Para los autos de control remoto completos, la fábrica realizará primero una inspección de calidad; también probaremos el auto antes de empaquetarlo para garantizar su correcto funcionamiento.

D-03-01. Por lo tanto, una vez enviado el auto de control remoto, no se aceptarán reembolsos.

D-03-02. Sin embargo, después de recibir el producto, inspecciónelo dentro de los 5 días. Si encuentra algún problema, contáctenos de inmediato para hablar sobre el mismo. Si se confirma que se trata de un problema con un componente específico, reenviaremos la pieza.

D-03-03. Si el problema persiste durante más de 5 días, no aceptaremos problemas de calidad. No obstante, seguiremos aceptando o brindando servicio posventa para ayudarle a resolver el problema o brindarle soporte técnico.

D-04-01. Si necesita cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas. Sin embargo, debido a la diferencia horaria, si no leemos su mensaje a tiempo y no podemos cancelar el pedido, procederemos con el envío.

D-05-01 Si el importe del pedido supera los 100 euros, se aplicará una comisión de transacción del 2 % al cancelarlo (esto se debe a que el proveedor del servidor del sitio web cobra una comisión de transacción del 2 % por cada pedido realizado correctamente).

D-05-02 Por lo tanto, si el importe del pedido supera los 100 euros, considérelo detenidamente antes de realizar el pago.